Co ustalić przed wizytą w sklepie medycznym?
Gdy sprzęt jest potrzebny po zabiegu lub wypisie ze szpitala, najlepiej najpierw zadzwonić do sklepu. Można wtedy zapytać o dostępność konkretnego wyrobu, rozmiaru i możliwość jego przymierzenia. Przy balkoniku liczą się regulacja wysokości oraz szerokość sprzętu: zbyt szeroki może nie przejechać przez drzwi w mieszkaniu. W przypadku wózka trzeba dodatkowo sprawdzić szerokość siedziska, masę sprzętu i sposób składania, szczególnie jeśli będzie regularnie przewożony samochodem. Przy zakupie dla osoby, która nie może przyjść do sklepu, przydają się jej wymiary oraz informacje o warunkach w domu, na przykład szerokości przejść i obecności schodów.
Sklepy medyczne sprzedają wyroby o różnym przeznaczeniu, dlatego sama nazwa produktu nie wystarcza do wyboru. Orteza kolana powinna odpowiadać zaleceniom lekarza lub fizjoterapeuty dotyczącym stabilizacji i zakresu ruchu. Przy pończochach uciskowych trzeba znać zaleconą klasę ucisku i prawidłowo pobrać obwody kończyny; rozmiaru nie dobiera się tak jak zwykłych rajstop. Materac przeciwodleżynowy należy dopasować do łóżka i potrzeb osoby leżącej. Przed zakupem dobrze też zapytać, ile miejsca zajmuje pompa, jak głośno pracuje oraz jak czyścić poszczególne elementy. Jeśli produkt ma być używany codziennie, możliwość obejrzenia go na miejscu pomaga wychwycić niewygodne zapięcia czy trudną regulację.
Refundacja NFZ, koszt zakupu i późniejsze użytkowanie
Przy wyrobach wydawanych na zlecenie warto już podczas rozmowy telefonicznej ustalić, czy sklep realizuje zlecenia NFZ dotyczące danego rodzaju sprzętu. Samo zlecenie nie oznacza, że każdy model będzie dostępny bez dopłaty. Jej wysokość zależy między innymi od limitu finansowania, uprawnień pacjenta i ceny wybranego wyrobu. Przed zatwierdzeniem zakupu należy poprosić o podanie kwoty do zapłaty oraz wyjaśnienie, czy tańszy model również spełnia zalecenia. Jeśli zlecenie wystawiono elektronicznie, sklep może poprosić o numer zlecenia i PESEL pacjenta. Sposób realizacji najlepiej potwierdzić przed wizytą, zwłaszcza gdy po sprzęt przyjeżdża członek rodziny.
Przy większych urządzeniach dobrze ustalić zasady transportu, montażu i ewentualnej naprawy. Łóżko rehabilitacyjne wymaga miejsca nie tylko na samą ramę, lecz także na dojście opiekuna i podłączenie do prądu. Warto zapytać, kto odpowiada za wniesienie sprzętu i pokazanie sposobu obsługi. Przy drobniejszych wyrobach należy sprawdzić warunki reklamacji oraz możliwość wymiany rozmiaru przed użyciem produktu – ograniczenia mogą dotyczyć zwłaszcza artykułów mających bezpośredni kontakt z ciałem. Paragon lub fakturę, instrukcję i dokument gwarancyjny najlepiej zachować razem. Dzięki temu łatwiej ustalić właściwy sposób konserwacji albo zgłosić usterkę po zakupie.